SUPPORT
サポート
📖 推しコール(Oshi Calendar)
よくある質問
Q. 推しの写真を投稿できますか？
A. いいえ。著作権・肖像権保護のため、推し本人の写真など画像の投稿はできません。情報はテキストと公式リンクで共有します。例外として、プロフィール画像と、ご自身が購入したグッズをご自身で撮影した写真のみ投稿できます。
Q. 誹謗中傷や荒らしを見つけました。どうすればいいですか？
A. メッセージを長押しして「通報」または「ブロック」してください。一定数の通報が集まった投稿は自動的に非表示になります。ルームの管理人（チーフ）も不適切な投稿を削除できます。
Q. 推し活費や参戦レポは他の人に見られますか？
A. いいえ。推し活費・参戦レポ・連続ログイン日数は、あなたの端末内にのみ保存され、サーバーには送信されません。他の利用者に公開されることはありません。
Q. スーパーチャットやサポータープランを解約したいです。
A. サブスクリプションの解約は、iOSは「設定 > Apple ID > サブスクリプション」、Androidは「Google Play > お支払いと定期購入」から行えます。更新日の24時間前までにお手続きください。
Q. 推し図鑑の情報が間違って書き換えられました。
A. 図鑑タブの「編集履歴」から、誰がいつ何を編集したかを確認でき、「この編集を元に戻す」で一発で復元できます。繰り返す利用者は管理人が編集制限（追放）できます。
Q. 「推しコール」のアカウントやデータを削除したいです。
A. 「推しコール - 推しの予定と同担チャット」では、次の手順でデータの削除をリクエストできます。
【削除リクエストの手順】
1. アプリ内で自身の投稿（チャット・スレッド・写真）は長押しメニューからいつでも個別に削除できます。
2. すべてのデータ（プロフィール・投稿・写真・端末識別子）の削除をご希望の場合は、下記のメール窓口（info@dreamnoark.com）に「データ削除希望」と件名に記載し、アプリ内プロフィールに表示されるニックネームを添えてご連絡ください。
3. ご本人確認ののち、30日以内にサーバー上のデータをすべて削除します。
【削除されるデータと保持期間】
・プロフィール（ニックネーム・アバター画像）／投稿（チャット・スレッド・図鑑編集）／グッズ写真／プッシュ通知用の端末識別子：削除リクエストから30日以内に完全削除
・推し活費・参戦レポ等の端末内データ：サーバーには保存されていないため、アプリのアンインストールで削除されます
・法令上の保存義務がある記録（不正対応ログ等）が存在する場合は、法定期間に限り保持されることがあります
【削除リクエストの手順】
1. アプリ内で自身の投稿（チャット・スレッド・写真）は長押しメニューからいつでも個別に削除できます。
2. すべてのデータ（プロフィール・投稿・写真・端末識別子）の削除をご希望の場合は、下記のメール窓口（info@dreamnoark.com）に「データ削除希望」と件名に記載し、アプリ内プロフィールに表示されるニックネームを添えてご連絡ください。
3. ご本人確認ののち、30日以内にサーバー上のデータをすべて削除します。
【削除されるデータと保持期間】
・プロフィール（ニックネーム・アバター画像）／投稿（チャット・スレッド・図鑑編集）／グッズ写真／プッシュ通知用の端末識別子：削除リクエストから30日以内に完全削除
・推し活費・参戦レポ等の端末内データ：サーバーには保存されていないため、アプリのアンインストールで削除されます
・法令上の保存義務がある記録（不正対応ログ等）が存在する場合は、法定期間に限り保持されることがあります