サポート - ポケシル

お問い合わせ

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アプリに関するご質問、不具合の報告、ご要望など、お気軽にご連絡ください。

通常3営業日以内に回答いたします。

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アプリの「設定」メニューにある「お問い合わせ」からも、直接メッセージを送ることができます。

Q. 機種変更したらデータは引き継げますか？

A. Google認証またはApple認証でアカウント連携をしていれば、新しい端末でログインすることでデータを引き継げます。連携がお済みでない場合は、設定画面から連携してください。

Q. 課金の返金はできますか？

A. 課金の返金については、Apple（App Store）またはGoogle（Google Play）の返金ポリシーに従います。各ストアのサポートにお問い合わせください。

Q. サブスクリプションの解約方法は？

A. iOSの場合は「設定 > Apple ID > サブスクリプション」、Androidの場合は「Google Playストア > お支払いと定期購入」から解約できます。

Q. アカウントを削除したいです

A. アプリの「設定」→「アカウント削除」から削除できます。削除後90日以内に個人データは完全に削除されます。

Q. 不適切なユーザーを見つけました

A. 該当ユーザーのプロフィールから「通報」機能をご利用ください。運営チームが確認し、適切に対応いたします。